Preguntas Frecuentes


A continuación vas a encontrar preguntas frecuentes sobre el funcionamiento del sitio.

¿Cómo comprar?

1) Elegí tus productos

Buscá el producto que deseas dentro de la barra de búsqueda o por navegando las categorías en la página principal. Una vez que encontraste el producto deseado, clickeá el botón de Comprar. La página te redirecciona a Mi carrito.

2) Mi carrito

Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Podés continuar comprando y volver al inicio. En caso de tener un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso. Clickeá el botón Finalizar Compra para avanzar al pago y datos de entrega del producto.

3) Completá tus datos personales

Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales.

4) Seleccioná el tipo de entrega

Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra.

5) Seleccioná el medio de pago

Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos.

6) Finalizá la compra

Clickeá Finalizar compra para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.

¿Se puede comprar en cuotas?

¡Si! Todos los productos se pueden comprar en cuotas.

Al llegar al proceso de checkout para finalizar la compra, cuando elijas tu tarjeta de crédito te va a dar la opción para elegir en cuantas cuotas pagar. De acuerdo a la promoción del momento podrás ver si las cuotas son con o sin interés.

¿Es necesario estar registrado para comprar en la web?

No es necesario estar registrado para realizar la compra.

Esto significa que no hace falta que te registres y crees un usario. Con sumar un producto al carro de compras y completar el proceso de checkout podes realizar una compra.

¿Cómo comprar un producto telefónicamente?

Si llamando al 0810 444 0738 de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 hs y Sábado a Domingo de 10:00 a 20:00 hs. te atenderá uno de nuestros asesores comerciales. Cualquiera de nuestros asesores te podrá ayudar con cualquier duda que tengas y si quieres realizar la compra, te tomara tu pedido.

¿Cómo puedo calcular el costo de envío?

El costo de envío se puede calcular en el carrito de compras. Hay un botón "Calcular" en la parte inferior izquierda que al clickearlo nos pide ingresar el código postal en el que se encuentra el domicilio de entrega. Al completar el código postal y clickear en calcular nos indica el costo del envío y el tiempo que demorara la entrega.

Las compras que incluyan un colchón, una base de descanso o un sillón serán bonificadas y gratuitas para Capital Federal y el área metropolitana de Gran Buenos Aires y el envío se hará en 48 horas si la compra se realiza antes del mediodía.

Las compras que incluyan un colchón, una base de descanso o un sillón serán bonificadas y gratuitas para las ciudades de Santa Fe, Rosario, ciudad de Córdoba, Paraná, Formosa y Neuquén, también tendrán un envío gratis bonificado pero el tiempo de entrega será de 72 horas si la compra se realiza antes de las 12 horas.

El resto de las localidades tienen un costo que se puede determinar en la siguiente página:

www.laespumeria.com/institucional/politicas-envios

¿En cuánto tiempo voy a recibir mi pedido?

El tiempo de entrega de los pedidos se va a poder ver en el carrito de compra al ingresar el código postal en el calculador de costo de envío. Hay un botón "Calcular" en la parte inferior izquierda que al clickearlo nos pide ingresar el código postal en el que se encuentra el domicilio de entrega. Al completar el código postal y clickear en calcular nos indica el costo del envío y el tiempo que demorara la entrega.

El tiempo de entrega varían de acuerdo a donde se realiza el envío:

Para Capital Federal y el área metropolitana de Gran Buenos Aires el pedido se entrega en 48 horas hábiles si la compra fue realizada antes de las 13 hrs.

Para la ciudad de Santa Fe, Rosario, ciudad de Córdoba, Paraná, Formosa y Neuquén el tiempo de entrega es 72 hrs si el pedido se realiza antes de las 13 hrs.

Para el resto del país el tiempo de envío puede se de hasta 14 días hábiles.

En todos los casos la página va a indicar en el proceso de checkout la fecha de entrega y un representante de nuestro equipo se va a comunicar con el cliente para coordinar la entrega.

Para el resto de las localidades, se puede consultar el plazo de entrega en la siguiente página:

www.laespumeria.com/institucional/politicas-envios

¿Qué tipo de garantía tienen los colchones?

Los colchones de La Espumería tienen una garantía de 1 año pero puede extenderse a 5 años registrándose y activando la garantía extendida. Para activar la garantía ver las condiciones en:

www.laespumeria.com/institucional/garantias

¿Cómo puedo utilizar mi cupón de descuento?

Los cupones de descuento se podrán validar una vez que hayas seleccionado un producto y llegues a la página de "Check Out".

¿Puedo comprar más de un producto?

Para comprar los productos hay que agregarlos al carro de compras. Si se quiere comprar más de una unidad, se puede aumentar el número utilizando el siguiente botón en el carro de compras:

Si se quieren agregar más productos al carro de compra simplemente hay que volver a los listados de productos y sumar productos adicionales al carro de compras. Los productos que se agregan al carro permanecen allí sin importar a que página se navegue.

¿Realizan entregas los fines de semana?

Las entregas se realizan de lunes a sábados en CABA y AMBA, para las demás provincias del país de lunes a viernes.

Una vez que hayamos recibido tu compra, nos pondremos en contacto lo antes posible para combinar la entrega de los productos.